新冠状病毒疫情是严冬带给我们中国人的考验，但在这牵动人心的时刻，还有这样一群人，在考验面前，临危不惧，坚守职责，一边防控疫情，一边利用现代科技手段，为当事人及其诉讼代理人提供最大的诉讼便利，为迎接春天的来临做好一切准备，他们就是肇东法院诉讼服务中心的党员干警。

    2020年2月4日是中国传统节气“立春”，肇东市人民法院外面，还是寒风凛冽，残雪未消。但是，诉讼服务中心的几名干警，却坚守在12368服务岗、信访接待岗和网上立案审核岗，坚持接听群众咨询、信访、立案电话，在网上办理审核群众网上立案申请，不让疫情阻挡住当事人维权的步伐。

    一、服务方式变动及时告知。2020年1月29日，肇东法院微信公众号发文：【网上立案】疫情期间 肇东法院教你不出门也能诉讼，鉴于目前疫情影响，建议有诉讼需要的当事人优先选择网上立案的方式进行诉讼，同时对于如何进行网上立案，进行了图文并茂的指导和说明；1月31日，疫情形势更加严峻，肇东法院再次向全社会发出【众志成城 抗击疫情】肇东市人民法院疫情防控期间诉讼服务公告，告知疫情防控期间诉讼服务中心暂时关闭，当事人申请网上立案随时办理、开展电子送达及可以申请延期审理等情况，公布了立案庭庭长周丽华和信访办主任常文沫同志的手机号码，随时可以接听当事人咨询。公告还在诉讼服务中心门外电子大屏幕滚动播出，让诉讼群众及时了解肇东法院诉讼服务方式的变动，根据自身情况选择合适的方式进行诉讼活动。

    二、网上立案申请随时受理审核。肇东法院立案庭周丽华庭长一直坚守在诉讼服务中心，对于当事人提交的材料符合要求的，马上审批立案；对于不符合要求的，口头指导和告知其应当提交的材料，争取让当事人成功立案。哈尔滨市南岗区某公司委托代理人解某，在网上提交一起建筑施工合同纠纷立案申请，审核中发现起诉人未提交证据材料，周庭长先后5次打电话与起诉人沟通，告知其文件上传规范、需要补正的诉讼材料和注意事项，解某在完善诉讼材料后重新提交了申请，周庭长没有去吃午饭，一直等在电脑前，直到当事人将文件重新上传，才在立案审核通过以后吃上了早已凉透的方便面。

    中银富登村镇银行肇东支行在网上申请金融借款合同纠纷案件，周庭长在审核材料齐全的情况下，批准了其网上立案申请，并联系当事人办理预缴诉讼费等事项。仅2月4日当天，肇东法院就成功办理网上立案审核4件。

    三、12368热线实时在线接听。在诉讼服务中心因疫情暂时关闭的情况下，肇东法院诉讼服务中心没有关闭为民服务的通道，让12368服务热线架起疫情期间法院与百姓的连心桥，为打好疫情防控战役打下了坚实基础。

    从2月3日开始，每天早8.30分至下午16时，肇东法院12368服务热线接线员王玲玉都坚守在12368热线服务岗，实时接听各地群众的各种法律咨询、事务问询和情况反映等。对于要求立案的群众，她热心指导当事人选择通过互联网登录黑龙江诉讼服务网或者通过手机登录黑龙江移动微法院微信小程序，并对具体步骤进行指导，对于当事人提出的关于辖区、诉讼时效、起诉提交的材料等问题，一一进行了详细的解答。

    四、信访办全天候电话视频接访。信访办主任常文沫，在每个工作日都早早来到视频接访室，现场接听群众信访电话或者对信访人进行视频接访，对于群众提出的问题耐心解答，能马上答复的，马上答复，对于因疫情原因不能答复的，向当事人说明情况，择期回复，并做好释法解疑工作。

    五、党员先锋岗始终坚守前沿。日前，黑龙江省高级人民法院党组印发《关于充分发挥全省法院党组织作用和共产党员先锋模范作用，坚决打赢疫情防控阻击战的通知》，肇东法院党组坚决落实中央、省委和最高人民法院关于疫情防控的重要部署，充分发挥党员先锋模范作用，尽最大可能保障干警和涉诉人民群众的身体健康和生命安全，尽最大可能履行好司法审判职责，为及时维护人民群众的合法权益做好服务和保障。诉讼服务中心党员主动担当重任，让其他同志在家灵活办公，而对于必须在单位内网完成的工作则由党员担当和完成，几名党员牢记宗旨，不畏风险，不计得失，始终坚守在岗位上尽职尽责。庭长周丽华主动在春节期间值班，在假期延长、又重新排2次值班的情况下，没有让普通干警参与值班，并且一直在立案大厅坚持立案审核，诉调对接中心负责人梁万生，主动担当夜间值班任务，信访办主任常文沫、干警王静、法警队长于文刚及6名同志，始终坚守在各自岗位，从无怨言。

    工作日开始仅仅2天时间，诉讼服务中心就办理网上立案4件，接听立案电话咨询8件次，信访电话咨询1次，12368接听群众来电27人次。

    病毒虽然无情，但在肇东法院诉讼服务中心，你会看到：肇东法院并未关闭群众维护合法权益的通道，他们在尽力而为，他们在与你一起等待春天！